viptaka সাপোর্ট টিকিট আর যোগাযোগ

যেকোনো ঝামেলায় আগে টিকিট দিন viptaka সাপোর্টে সমস্যা, অ্যাকাউন্ট তথ্য আর স্ক্রিনশট একসাথে যায়, তাই উত্তর পেতে দেরি হয় না

Dhaka, Chattogram আর Khulna থেকে পাঠানো টিকিট একই কিউতে যায় bKash, Nagad, Rocket বা viptaka App নিয়ে প্রশ্নও এখানেই ঠিকভাবে ধরা হয়

viptaka অ্যাপ ডাউনলোড করুন viptaka সাপোর্ট ডেস্ক টিকিট স্ক্রিন

viptaka সাপোর্ট টিকিট কীভাবে চলে

টিকিট সিস্টেমটা সোজা আপনি বার্তা পাঠান, টিম সেটাকে দেখে, আর কাজ শেষ হলে উত্তর আসে

I

পাঠান

সমস্যা লিখুন, ইউজার আইডি দিন, আর 1টি স্ক্রিনশট জুড়ুন এতে শুরুতেই সাপোর্ট টিম ঠিক তথ্য পায়

II

বাছাই

টিকিট আগে জরুরি নাকি সাধারণ, সেটা দেখে নেওয়া হয় পেমেন্ট, লগইন, আর অ্যাপ সমস্যা আলাদা কিউতে যায়

III

দায়িত্ব

ঠিক টিমের কাছে টিকিট যায় তখন Dhaka থেকে হোক বা জেলার যেখান থেকেই, একই ফরম্যাটে ট্র্যাক করা যায়

IV

সমাধান

উত্তর এলে আপনি হেল্প সেন্টারে ইতিহাস দেখতে পান তাই পরে আবার একই প্রশ্ন হলে খুঁজে পেতে সময় লাগে না

সাপোর্টে কী তথ্য দিলে কাজ দ্রুত হয়

অর্ধেক তথ্য দিয়ে টিকিট পাঠালে দেরি হয় 3টি জিনিস দিলেই বেশির ভাগ কেস দ্রুত এগোয়

অ্যাকাউন্ট আইডি

সঠিক আইডি না থাকলে টিম খুঁজতে সময় নেয় তাই লগইন নাম বা রেজিস্টার করা নম্বর দিন

সমস্যার সময়

কখন সমস্যা হয়েছে, সেটা লিখুন সকাল 11টা বা রাত 9টার মতো সময় দিলে ট্র্যাক করা সহজ হয়

ফোনের তথ্য

Android ভার্সন আর ফোন মডেল জানালে অ্যাপ সমস্যা ধরতে সুবিধা হয় পুরোনো ফোনেও এটা কাজে লাগে

পেমেন্ট রেফারেন্স

bKash, Nagad, Rocket ব্যবহার করলে ট্রানজ্যাকশন আইডি দিন এতে যাচাই ধাপটা পরিষ্কার থাকে

টিকিট আর চ্যাট, কোনটা কখন

দুইটার কাজ আলাদা দ্রুত দেখা দরকার হলে চ্যাট, আর নথিভুক্ত সমস্যা হলে টিকিট বেশি কাজের

টিকিট দিন যখন

লগইন আটকে গেলে, পেমেন্ট তথ্য মিল না খেলে, বা APK ইনস্টল ধাপে সমস্যা হলে টিকিটই সেরা এতে 1টি কেস নম্বর থাকে

সাপোর্ট টিম সেই নম্বর ধরে ফিরে আসে পরে উত্তর খুঁজতেও ঝামেলা হয় না

চ্যাট নিন যখন

হালকা প্রশ্ন হলে চ্যাট দ্রুত যেমন অ্যাপের মেনু কোথায়, বা সাহায্য পেজে কোন অংশটা পড়তে হবে

চ্যাটে ছোট উত্তর মেলে তারপর দরকার হলে টিকিটে নিয়ে যাওয়া হয়

হেল্প সেন্টার আগে দেখুন

একই প্রশ্ন 2 বার না করলে সময় বাঁচে হেল্প সেন্টারে সাধারণ সমাধান, লগইন ধাপ, আর অ্যাপের বেসিক সেটিংস থাকে

Dhaka-র অনেক ব্যবহারকারী আগে এটা পড়ে নেন তারপরই টিকিট পাঠান

যোগাযোগের অন্য পথ

সরাসরি মেসেজের বাইরে আরও 3টি জায়গা আছে প্রতিটা আলাদা কাজে লাগে, তাই কাজ অনুযায়ী বেছে নিন

অফিসিয়াল যোগাযোগ পৃষ্ঠা

সর্বশেষ ঠিকানা, নোটিস আর দ্রুত লিঙ্কের জন্য যোগাযোগ পৃষ্ঠা দেখুন সবকিছু এক জায়গায় থাকে

যোগাযোগ পৃষ্ঠা খুলুন

হেল্প সেন্টার

সাধারণ প্রশ্ন, অ্যাপ সেটআপ, আর লগইন ধাপ এখানে সুন্দরভাবে সাজানো 2 মিনিটেই দরকারি উত্তর পেয়ে যান

হেল্প সেন্টার দেখুন
লগ ইন নিবন্ধন